Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân là thông tin có thể nhận dạng một người, chẳng hạn như tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ email, v.v., được cung cấp cho công ty chúng tôi khi sử dụng dịch vụ. Dữ liệu cá nhân mà công ty chúng tôi nhận được từ thành viên chỉ bao gồm thông tin đã đăng ký trên trang web của chúng tôi, thông tin mà giáo viên của chúng tôi thu thập để sử dụng trong các lớp học và các thông tin cần thiết khác liên quan đến dịch vụ.

2. Thu thập, sử dụng và cung cấp dữ liệu cá nhân

Công ty chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của thành viên một cách phù hợp, trong phạm vi cần thiết để thực hiện các dịch vụ của chúng tôi, có tính đến nội dung và quy mô kinh doanh. Dữ liệu cá nhân sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Gửi thông tin liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi (thư trực tiếp, thông tin về các chiến dịch cụ thể, bảng câu hỏi).
• Thông báo về những thay đổi trong lịch học.
• Gửi cho bạn thông tin về công ty của chúng tôi hoặc các công ty liên kết.
• Hiểu chính xác các ý kiến và câu hỏi nhận được về dịch vụ của chúng tôi.
• Đào tạo nhân viên về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Phân tích xu hướng và động thái của khách hàng.
• Xác nhận danh tính của một người cụ thể.
• Các biện pháp liên lạc và phòng ngừa trong trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như thảm họa có thể xảy ra.
• Thanh toán phí sử dụng dịch vụ và phí thanh toán trễ.

Khi thay đổi mục đích sử dụng, công ty sẽ thông báo trước cho bên liên quan và chỉ thực hiện thay đổi khi có sự đồng ý trước của bên liên quan. Công ty sẽ không cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép trước của bên liên quan, trừ trường hợp nội dung dịch vụ được chỉ định để thực hiện mục đích sử dụng đã định.

3. Bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân

Công ty chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc xử lý dữ liệu cá nhân và thực hiện các mục sau để đảm bảo quyền đối với dữ liệu cá nhân của các thành viên:

• Tôn trọng và tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, các luật và quy định liên quan khác.
• Thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt kỹ thuật và tổ chức để ngăn ngừa nguy cơ rò rỉ, mất mát, hủy hoại hoặc giả mạo dữ liệu cá nhân.
• Trả lời nhanh chóng và trung thực các câu hỏi về việc xử lý dữ liệu cá nhân, tìm cách giải quyết chúng.
• Thường xuyên xem xét hệ thống bảo mật thông tin và liên tục cải tiến để dữ liệu cá nhân luôn được xử lý phù hợp.

4. Tuân thủ luật pháp, quy định và hướng dẫn

Công ty chúng tôi tôn trọng và tuân thủ luật pháp liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan, hướng dẫn do Nhà nước ban hành, cũng như các tiêu chuẩn của các tổ chức và các bên khác mà công ty liên kết.

5. Câu hỏi và thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với "Bộ phận Giải đáp Thông tin Cá nhân" được liệt kê bên dưới. Chúng tôi cũng sẽ trả lời các câu hỏi về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của công ty qua email.

6. Sửa đổi các hướng dẫn này

Nội dung của các hướng dẫn này có thể được thay đổi mà không cần sự đồng ý trước. Các hướng dẫn sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên trang web này, trừ khi công ty chúng tôi quyết định khác.

7. Thay đổi và xóa dữ liệu cá nhân

Công ty chúng tôi không thay đổi dữ liệu cá nhân của thành viên mà không được phép.

Nếu thành viên yêu cầu tạm dừng sử dụng dịch vụ, dữ liệu cá nhân của họ sẽ bị tạm dừng kể từ thời điểm đó. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Bộ phận Hỗ trợ của Trang web.

8. Thủ tục tiết lộ dữ liệu cá nhân

Nếu người dùng yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân không thể xác nhận trên trang web này, vui lòng liên hệ với Glats Inc. qua email: help@glats.co.jp

Ngoài ra, thủ tục công bố sẽ tuân theo quy trình dưới đây:

Tuy nhiên, nếu dữ liệu cá nhân được yêu cầu không thể được tiết lộ do các quy định pháp lý hoặc nếu thời hạn lưu trữ của công ty chúng tôi đã hết hạn, công ty sẽ không thể phản hồi các thông báo liên quan đến mục đích sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa/bổ sung/xóa nội dung, tạm ngừng sử dụng, xóa hoặc tạm ngừng cung cấp cho bên thứ ba liên quan đến dữ liệu cá nhân.

9. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Thông tin cá nhân do thành viên cung cấp cho giáo viên không được coi là dữ liệu cá nhân do công ty chúng tôi thu thập. Do đó, thông tin này không thuộc phạm vi bảo vệ và duy trì của Chính sách Bảo mật này. Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự rò rỉ hoặc mất mát thông tin nào.

10. Tuân thủ pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam

Đối với người dùng tại Việt Nam, công ty chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật này, cùng các văn bản pháp luật có liên quan, đều có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 (thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP trước đây). Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với pháp luật hiện hành.

11. Mục đích xử lý và căn cứ pháp lý

Công ty chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây, tùy theo từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: tạo và quản lý tài khoản, cung cấp các lớp học, đặt lịch học, thu và quyết toán phí dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng.
• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: gửi thông tin tiếp thị, thư trực tiếp, thông tin về các chiến dịch và bảng câu hỏi; chủ thể dữ liệu có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp và nâng cao chất lượng dịch vụ: phân tích xu hướng sử dụng, bảo đảm an toàn thông tin và phòng chống gian lận, trong phạm vi tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: khi việc xử lý là bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý, sự đồng ý của chủ thể dữ liệu được thể hiện một cách rõ ràng, tự nguyện và có thể được rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

12. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, chủ thể dữ liệu (người dùng) có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
• Quyền rút lại sự đồng ý;
• Quyền xóa dữ liệu cá nhân;
• Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật;
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, chủ thể dữ liệu có thể liên hệ qua email help@glats.co.jp. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời hạn và theo trình tự do pháp luật quy định.

13. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Dịch vụ được vận hành bởi Công ty Glats Inc., có trụ sở tại Nhật Bản. Do đó, dữ liệu cá nhân được thu thập có thể được chuyển, lưu trữ và xử lý tại Nhật Bản và, trong một số trường hợp, tại các quốc gia nơi đặt các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và dịch vụ truyền thông).

Việc chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam ra nước ngoài được thực hiện phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Theo đó, công ty chúng tôi: lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định; áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp; và ký kết các thỏa thuận ràng buộc với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài nhằm bảo đảm bảo vệ quyền của chủ thể dữ liệu Việt Nam. Bằng việc đồng ý với Chính sách này, chủ thể dữ liệu đồng ý với việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài như mô tả ở trên.

14. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho mục đích phân tích và đo lường hiệu quả (ví dụ: Google Tag Manager / Google Analytics). Các cookie phân tích và tiếp thị chỉ được kích hoạt sau khi người dùng đồng ý thông qua thanh thông báo cookie hiển thị trên website. Người dùng có thể chấp nhận hoặc từ chối các cookie này bất kỳ lúc nào; nếu từ chối, các cookie không thiết yếu sẽ không được kích hoạt. Lựa chọn của người dùng được lưu trên trình duyệt và có thể thay đổi bằng cách xóa dữ liệu lưu trữ của trình duyệt.

15. Đầu mối liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn dữ liệu

Công ty chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, làm lộ, mất mát, phá hủy hoặc thay đổi. Trong trường hợp xảy ra sự cố về dữ liệu cá nhân, công ty chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng theo thời hạn và trình tự do pháp luật quy định.